Términos del servicio
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
Las presentes condiciones regulan las compras realizadas a través de la tienda online:
Sitio web: https://www.mayiya.es
Nombre comercial: Mayiya
Titular de la actividad: Beatriz Vaquero Martínez
NIF: 04227215E
Domicilio profesional: Virgen de las Nieves 31, Bajo. 28300 Aranjuez. España
Correo electrónico: info@mayiya.es
Puedes consultar información adicional sobre la titular de la tienda en el Aviso legal.
2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Estas condiciones regulan la contratación de los productos ofrecidos a través de www.mayiya.es.
Antes de realizar un pedido, el cliente debe leer estas condiciones, así como la Política de devoluciones y reembolsos, la Política de envío y la Política de privacidad.
Al confirmar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado la información y condiciones aplicables a la compra.
Estas condiciones no limitan los derechos que la legislación reconoce a los consumidores y usuarios.
3. CAPACIDAD PARA CONTRATAR
Para realizar una compra, el cliente debe tener capacidad legal suficiente para contratar.
Las personas menores de edad deberán realizar la compra mediante sus padres, tutores o representantes legales, o contar con su autorización cuando legalmente proceda.
4. PRODUCTOS ARTESANALES
Mayiya comercializa productos textiles confeccionados artesanalmente, muchos de ellos bajo pedido.
Las fotografías y descripciones se preparan con la finalidad de representar los productos con la mayor fidelidad posible.
Debido a su elaboración artesanal, pueden existir pequeñas diferencias entre unidades en la colocación del estampado, costuras, tonalidades, medidas o acabados. Estas variaciones forman parte de la naturaleza artesanal del producto, siempre que no alteren sus características esenciales ni supongan una falta de conformidad.
La percepción de los colores también puede variar ligeramente según la pantalla o dispositivo utilizado.
Cuando exista una diferencia relevante respecto a la descripción, las medidas, la personalización solicitada o la calidad razonablemente esperable, se aplicarán los derechos legales correspondientes.
5. PRODUCTOS CONFECCIONADOS BAJO PEDIDO
Que un producto se confeccione después de recibir el pedido no significa necesariamente que sea un producto personalizado.
Los productos estándar confeccionados bajo pedido se encuentran sujetos a los derechos de desistimiento y garantía aplicables.
La confección bajo pedido implica que el producto puede necesitar un periodo de preparación antes de ser entregado a la empresa de transporte. El plazo aplicable se indica en la Política de envío y durante el proceso de compra.
6. PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Algunos productos pueden confeccionarse conforme a especificaciones concretas del cliente, por ejemplo:
- Inclusión de nombres o iniciales.
- Medidas especiales.
- Combinaciones creadas expresamente por solicitud del cliente.
- Modificaciones individuales que dificulten razonablemente su venta a otra persona.
El cliente es responsable de comprobar que los nombres, textos, medidas, colores y demás instrucciones facilitadas sean correctos antes de confirmar el pedido.
No realizaremos sustituciones o modificaciones no solicitadas sin el consentimiento del cliente.
Los productos claramente personalizados pueden quedar excluidos del derecho de desistimiento, según se explica en la Política de devoluciones y reembolsos.
Esta exclusión no limita los derechos del cliente cuando el producto sea defectuoso, esté dañado o no coincida con las especificaciones aceptadas.
7. DISPONIBILIDAD
Los productos están sujetos a la disponibilidad de los tejidos, materiales y unidades indicados en la tienda.
Algunos productos o estampados pueden ser unidades de liquidación y dejarán de estar disponibles cuando se agoten.
Aunque adoptamos medidas para mantener la disponibilidad actualizada, excepcionalmente puede producirse una falta de material, un error de inventario o la coincidencia de varios pedidos sobre una misma unidad.
Si no fuera posible preparar un producto después de confirmar el pedido, contactaremos con el cliente lo antes posible.
Podremos ofrecer:
- Una alternativa de características similares.
- Una nueva previsión de disponibilidad.
- La cancelación del producto afectado y el reembolso íntegro de las cantidades correspondientes.
No se sustituirá un tejido, estampado, medida o producto sin la aceptación previa del cliente.
8. PRECIOS E IMPUESTOS
Los precios publicados en la tienda se expresan en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique claramente lo contrario.
Los gastos de envío se muestran por separado antes de finalizar la compra.
El precio aplicable será el que aparezca en el momento de confirmar el pedido.
Mayiya puede modificar los precios de productos futuros, pero los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados.
En caso de error manifiesto en un precio, descripción o promoción, contactaremos con el cliente antes de preparar el pedido. El cliente podrá aceptar las condiciones correctas o cancelar la compra y recibir el reembolso íntegro correspondiente.
9. PROMOCIONES Y CÓDIGOS DE DESCUENTO
Las promociones y códigos de descuento estarán sujetos a las condiciones, fechas, productos y límites indicados en cada campaña.
Salvo que se indique expresamente lo contrario:
- Los códigos no son acumulables.
- No pueden canjearse por dinero.
- Deben introducirse antes de finalizar el pedido.
- No se aplicarán retroactivamente a pedidos ya confirmados.
Los productos rebajados o en liquidación mantienen los derechos legales que correspondan.
10. PROCESO DE COMPRA
Para realizar un pedido, el cliente deberá:
- Seleccionar los productos y variantes.
- Facilitar los datos necesarios para la entrega.
- Elegir el método de envío disponible.
- Seleccionar un método de pago.
- Revisar el resumen del pedido.
- Confirmar que el pedido implica una obligación de pago.
Antes de confirmar la compra, el cliente podrá corregir los datos y productos introducidos.
Una vez realizado el pedido, se enviará una confirmación al correo electrónico facilitado.
El contrato se entenderá formalizado cuando el pago haya sido autorizado y Mayiya haya enviado la confirmación del pedido.
El cliente debe comprobar la confirmación y comunicar cuanto antes cualquier error.
11. IDIOMA Y ARCHIVO DEL CONTRATO
La contratación se realiza, al menos, en castellano.
El cliente recibirá la confirmación y los datos principales del pedido por correo electrónico.
Cuando disponga de una cuenta de cliente, podrá consultar también la información disponible sobre sus pedidos desde la tienda.
12. MÉTODOS DE PAGO
Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de compra y pueden incluir:
- Tarjetas de crédito o débito admitidas.
- Shop Pay.
- Apple Pay.
- Google Pay.
- PayPal.
- Otros métodos habilitados por Shopify Payments.
El pago se captura cuando se confirma el pedido.
Mayiya no recibe ni almacena directamente los datos completos de las tarjetas utilizadas. El procesamiento se realiza mediante los proveedores de pago habilitados.
Si el pago es rechazado, cancelado o no puede verificarse, el pedido no se preparará.
13. COMPROBACIÓN Y CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Mayiya podrá revisar o cancelar un pedido únicamente cuando exista una causa objetiva, como:
- Imposibilidad material de suministrar el producto.
- Falta de autorización del pago.
- Indicios razonables de fraude o uso ilícito.
- Error manifiesto en el precio o la descripción.
- Datos de entrega insuficientes que no puedan corregirse.
- Incumplimiento de una limitación de unidades previamente informada.
Si un pedido pagado es cancelado por Mayiya, se reembolsarán íntegramente las cantidades cobradas por los productos cancelados y, cuando corresponda, los gastos de envío asociados.
El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido desde su cuenta, desde la página de estado del pedido o mediante info@mayiya.es, según se explica en la Política de devoluciones y reembolsos.
14. PREPARACIÓN, ENVÍO Y ENTREGA
Actualmente, la tienda online acepta pedidos con entrega en España peninsular.
Las zonas disponibles, gastos, tiempo de preparación y plazo estimado de transporte se detallan en la Política de envío y se muestran antes de finalizar la compra.
La mayor parte de los productos se confecciona artesanalmente bajo pedido, por lo que el plazo total incluye:
- El tiempo de confección y preparación.
- El tiempo de transporte.
El cliente es responsable de comprobar que los datos de entrega sean correctos y completos.
El riesgo de pérdida o deterioro del pedido corresponde a Mayiya hasta que el cliente, o un tercero autorizado distinto del transportista, recibe materialmente el producto.
15. DERECHO DE DESISTIMIENTO, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
El cliente dispone, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento.
Las condiciones, procedimiento, costes de devolución, excepciones aplicables a productos personalizados y forma de reembolso se explican en la Política de devoluciones y reembolsos.
El cliente podrá comunicar su decisión mediante la función online disponible en su cuenta o pedido, cuando esté habilitada, o escribiendo a info@mayiya.es.
16. GARANTÍA LEGAL Y FALTA DE CONFORMIDAD
Los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en la normativa de consumidores.
Mayiya responderá de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten dentro del plazo legal aplicable.
Para los bienes nuevos adquiridos por consumidores, el periodo legal de responsabilidad es de tres años desde la entrega.
Ante una falta de conformidad, el consumidor tendrá derecho a las medidas correctoras previstas legalmente, que podrán incluir, según proceda:
- Reparación.
- Sustitución.
- Reducción del precio.
- Resolución del contrato.
Las medidas se aplicarán atendiendo a la naturaleza del producto, la viabilidad de la solución y los requisitos establecidos por la normativa.
En productos únicos, artesanales, descatalogados o confeccionados con tejidos agotados, la sustitución por una unidad idéntica puede no ser posible. En ese caso se ofrecerá la alternativa legalmente aplicable.
Para comunicar una incidencia, escribe a info@mayiya.es indicando el número de pedido y una descripción del problema. Cuando resulte útil, podrán solicitarse fotografías para evaluar la incidencia.
17. TARJETAS REGALO
Las tarjetas regalo podrán utilizarse conforme a las condiciones indicadas en la tienda.
No podrán canjearse por dinero, salvo cuando la legislación exija otra cosa.
La devolución de un pedido pagado total o parcialmente con una tarjeta regalo podrá realizarse mediante crédito en la misma tarjeta o por el procedimiento que resulte aplicable al método de pago utilizado.
18. RESPONSABILIDAD
Mayiya adoptará medidas razonables para mantener la tienda disponible, segura y actualizada.
No obstante, pueden producirse interrupciones técnicas, tareas de mantenimiento o incidencias ajenas a nuestro control.
Nada de lo dispuesto en estas condiciones excluye o limita:
- Los derechos imperativos de los consumidores.
- La responsabilidad por productos defectuosos.
- La responsabilidad por dolo, culpa grave o incumplimientos que no puedan excluirse legalmente.
- El derecho del consumidor a reclamar los daños y perjuicios que legalmente correspondan.
Mayiya no será responsable de perjuicios causados exclusivamente por el uso indebido del sitio web, por información falsa facilitada por el usuario o por circunstancias atribuibles únicamente al cliente o a terceros ajenos al proceso de venta.
19. USO CORRECTO DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a utilizar la tienda de forma lícita y a no:
- Introducir virus, código malicioso o sistemas que dañen la web.
- Intentar acceder sin autorización a cuentas o sistemas.
- Utilizar datos falsos con finalidad fraudulenta.
- Vulnerar derechos de propiedad intelectual o de terceros.
- Utilizar el sitio para actividades ilícitas.
- Extraer o reutilizar contenidos de forma masiva sin autorización.
Podrá limitarse el acceso cuando existan indicios razonables de fraude, ataque informático o utilización ilícita.
20. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los textos, fotografías, diseños, logotipos y demás contenidos propios de la tienda pertenecen a Mayiya o se utilizan con las autorizaciones correspondientes.
No está permitida su reproducción, explotación comercial, transformación o distribución sin autorización, salvo en los supuestos permitidos legalmente.
21. DATOS PERSONALES Y COOKIES
El tratamiento de los datos personales se regula en la Política de privacidad.
La utilización de cookies y tecnologías similares se explica en la información de privacidad y en el panel de configuración de cookies disponible en la tienda.
22. MODIFICACIÓN DE ESTAS CONDICIONES
Mayiya podrá actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios normativos, técnicos o relacionados con el funcionamiento de la tienda.
Las modificaciones se aplicarán a los pedidos realizados después de su publicación y no alterarán las condiciones de pedidos ya confirmados.
23. LEGISLACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Las partes intentarán resolver de buena fe cualquier incidencia mediante los canales de atención al cliente.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se resolverá conforme a las normas legalmente aplicables sobre competencia judicial, respetando los juzgados y fueros que le correspondan.
No se impone al consumidor una renuncia a sus derechos ni la sumisión a tribunales distintos de los previstos legalmente.
24. NULIDAD PARCIAL
Si alguna disposición de estas condiciones fuera declarada nula o inaplicable, el resto continuará vigente en la medida permitida por la ley.
25. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones o con un pedido:
Correo electrónico: info@mayiya.es